Un unico posto per ogni controversia
Comunque il cliente si metta in contatto, la conversazione arriva in un’unica pratica.
Controversie dei consumatori,
risolte dall’inizio alla fine.
Pensato per aziende con milioni di consumatori
- Compagnie aeree
- Viaggi
- Ospitalità
- Banche
- Pagamenti
- Assicurazioni
- Energia
- Utility
- Telecomunicazioni
- Retail
- E-commerce
- Mobilità
AI che gestisce
le tue controversie
Legalcap prepara ogni controversia
Legge il reclamo, raccoglie ciò che serve al caso e redige la risposta secondo le norme applicabili.
E risponde alle tue domande
Chiedi quali controversie scadono questa settimana o perché è stata presa una decisione. Ogni risposta rimanda ai documenti su cui si basa.
Tiene informato il tuo team
Tutto ciò che esce dalla tua policy attende la persona giusta, con fatti e bozza già in ordine.
Ogni controversia arriva
pronta per una decisione.
Ciò che serve a un caso si riunisce in un unico fascicolo prima che qualcuno lo apra.
Legalcap
Ogni controversia preparata. Ogni decisione tracciabile.
Legalcap lavora dentro la tua azienda, prepara ogni caso e lascia al tuo team le decisioni che contano.
Analytics
Monitora tempi di risposta, esiti ed esposizione su ogni controversia aperta.
Prove con provenienza
Ogni fatto rilevante indica il documento che lo verifica o la richiesta ancora aperta.
Norme e precedenti
Le norme applicabili e le decisioni precedenti sono esposte prima di scegliere una risposta.
Approvazione umana
Le decisioni fuori dalla tua policy passano alla persona giusta con i fatti verificati.
- ViaggiRitardi, cancellazioni, rimborsi e bagagli smarriti.
- Energia e utilityErrori di fatturazione, letture dei contatori e controversie contrattuali.
- Banche e assicurazioniAddebiti contestati, commissioni e sinistri respinti.
Pensato per le grandi aziende che servono consumatori su larga scala
Compagnie aeree
Ritardi, cancellazioni, bagagli smarriti e rimborsi.
Banche e pagamenti
Addebiti contestati, commissioni e chargeback.
Assicurazioni
Coperture contestate, indennizzi negati e transazioni.
Telecomunicazioni
Errori di fatturazione, contestazioni contrattuali e disservizi.
Energia e utility
Bollette contestate, letture del contatore e cambi di fornitore.
Retail ed e-commerce
Resi, rimborsi e ordini smarriti o danneggiati.
Legalcap unisce la tecnologia, il lavoro legale e il fascicolo finale, così il tuo team dedica il suo tempo alle decisioni che lo richiedono.
Responsabilità integrata
Audit trail
Ogni passaggio, modifica e invio è registrato per la revisione successiva.
Approvazione
I workflow possono includere un passaggio di revisione che registra chi ha approvato ogni decisione.
Provenienza
Ogni fatto rilevante mostra il registro da cui proviene.
